Rückgabe & Austausch

Retouren - Kauf ohne Risiko:
Sie haben das Recht zur gelieferten Ware innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bei Ihnen ohne Angabe von Gründen einen Widerruf zu erklären. Dabei ist es egal, ob Ihnen die gelieferte Ware nicht gefällt oder die Größe nicht passt. Die Ware ist spätestens 14 Tage nach erfolgtem Widerruf an uns zurückzusenden.

Sollten die Schuhe nicht passen, senden wir Ihnen innerhalb der Widerrufsfrist gern versandkostenfrei ein Ersatzpaar in der richtigen Größe zu.

Wenn Sie Schuhe zurückgeben möchten, senden Sie sie gut verpackt an uns zurück. Wir freuen uns, wenn Sie den Originalkarton in Packpapier einschlagen oder einen zusätzlichen Umkarton verwenden. Dies ist jedoch keine zwingende Vorraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts. Bitte den Originalkarton nicht direkt bekleben. Legen Sie bitte bei allen Rücksendungen die Originalrechnung und den der Sendung beigefügten Infozettel „Kundenhinweise“ ausgefüllt bei.

Die Rücksendung der Schuhe erfolgt auf eigene Kosten des Käufers. Der Kaufpreis wird umgehend nach Erhalt der Schuhe durch uns erstattet. Dabei kommt das Geld auf dem beim Kauf genutzten Zahlungsweg zurück.

Reklamation:
Wir bieten hochwertige Ware an. Dennoch kann es auch bei uns mal vorkommen, dass es einen Grund zur Reklamation gibt. Bitte rufen Sie uns in diesem Fall an oder nehmen Sie Kontakt per Mail mit uns auf. Oft müssen die Schuhe gar nicht hin- und hergeschickt werden, sondern eine Reparatur beim Schuster vor Ort spart Zeit und Portokosten. Die Reparaturkosten übernehmen wir nach Absprache natürlich. Bitte senden Sie reklamierte Schuhe nicht unaufgefordert an uns zurück. Hilfreich kann ein Foto sein, das Sie uns per Mail schicken. Wir werden sicher schnell eine gute Lösung für Sie finden.

Für Fragen zu Retouren oder Reklamationen rufen Sie uns gern an. 

Lieferung

Wir legen Wert darauf, unseren Service und das Einkaufserlebnis unserer Kunden zu verbessern. Wir nutzen verschiedene Versandmethoden, da diese für verschiedene Länder und Regionen geeignet sind, die Transportzeit so kurz wie möglich halten und gleichzeitig Sicherheit und Komfort gewährleisten. Wir liefern unsere Waren in die meisten Länder der Welt.
Normalerweise dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung ein bis zwei Tage. Nach der Lieferung senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu.
Versand garantiert! Bei Verlust oder Überprüfung Ihrer Ware liefern wir diese erneut.
Hinweise:
• Bei Angabe einer falschen Adresse übernehmen wir keine Verantwortung für die erneute Zustellung.

Rücksendungen

Rückgabebedingungen: Wir garantieren, dass unsere Produkte den Anforderungen jedes Kunden gerecht werden. Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise. Sollten Sie mit der gekauften Ware nicht zufrieden sein, nehmen wir sie gerne zurück, tauschen sie um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Rückgabeverfahren

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice während unserer Geschäftszeiten per E-Mail, Telefon oder Online-Chat. Unser Kundenservice beantwortet Ihre Fragen von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr EST (aktuelle Zeit). Unser Team bietet Ihnen ein Gerät nach Ihren individuellen Wünschen an.
Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch nach Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit.
Alle Waren (einschließlich aller Teile und Zubehör) müssen per Expressversand an uns zurückgesandt werden.
Im Falle eines Umtauschs tragen Sie die Kosten für die erneute Zustellung.
Für Rücksendungen fallen keine Gebühren an.

Zahlungsmöglichkeiten für Rückerstattungen: Kreditkarte, Western Union.

Wir legen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und bitten Sie, uns zu kontaktieren, wenn das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Anforderungen entspricht.

Hinweise:
1. Kunden müssen Produkte an eine angegebene Adresse zurücksenden. Wir informieren Sie per E-Mail über Rücksendungen. Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung.
2. Bei Rücksendungen muss die Bestellnummer außen auf dem Paket vermerkt sein. War diese Seite hilfreich? Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte.